有故障单打印不全(金额、车站名称、TVM编号)客运值班员或以上级别人员到现场确认,将TVM故障代码/交易记录、车站名称、TVM编号备注在TVM故障单空白处,操作行政支出,选择处理原因,退还乘客相应金额,根据乘客需求发售单程票。()

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此题为判断题(对,错)。
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第三级客流控制为付费区客流控制,当站厅付费区乘客比较多时,关闭部分自动售票机、进站闸机,同时在进闸机处控制进入付费区的乘客。()
车站工作票每月盘点一次,填写《工作票、应急纸票盘点表》(电子版),盘点时将行值处借用的工作票回收,次日当班行车值班员重新借用,日常客值处交接工作票如未破封,凭加封数交接,车控室处工作票夜间行车值班员清点。()
出于某种需要将乘客从某一区域转移到另一区域称之为清客。()
车站在抽验绿城通(计次票/纪念票)或者向乘客发售前发现车票无效,车站将此票单独加封,留存车站票务室并按票卡种类分类保管。()
客服中心岗在车站客服中心售卖十九大党建主题纪念票时,需向乘客提供发票(客运专用定额发票)、。()
《乘客意见表》登记过后可自行销毁,无需留存。()
乘客持无进站码、超时、超程的普通单程票无法正常出站时,若判断为时钟异常引起的,车站可给予免费放行,单程票投入单程票回收箱。()
各部门在乘客声音调查中要以事实为依据,真实、客观分析原因、制定解决措施。()
电扶梯、垂梯等机电设备服务问题属于站务类,责任部门为客运部。()
地铁员工得知自身感染传染病时,应主动向室/部门报告。()
乘客声音反馈由客运部负责不定期对乘客进行回访。()
区间疏散时,车站应组织人员在轨行区进行防护,防止无关人员进入。()
车站人员在清客过程中,组织人员寻找疑似传染病人员,发现后立即疏散周边人员,封锁该区域,组织所有人员疏散。()
应急广播里涉及××站的广播词,可根据实际需要进行人工广播。()
如发现与钟表、定时器、手机等电子设备有导线连接的不明物品时,按值班站长要求执行。()
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