高铁客运员
【单选题】 《铁路常旅客服务办法》【铁总客〔2017〕306号】规定：乘车积分按【】公式计算，其中票面价格以元为单位。（技能鉴定,铁路,高铁客运员试题）
【多选题】 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：【】的物品不予以转运，由旅客或其委托人到车站认领。（技能鉴定,铁路,高铁客运员题库）
【判断题】 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站广播系统发布音频广告时，音量不得高于30分贝。（技能鉴定,铁路,高铁客运员习题）
【单选题】 《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定，旅客刷中铁银通卡进出站后，自乘车之日起【】内可在车站中铁银通卡窗口补打车票，逾期不予办理。（技能鉴定,铁路,高铁客运员习题）
【单选题】 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统的服务热线号码为【】。（技能鉴定,铁路,高铁客运员答案）
【单选题】 根据《铁路客运运价规则》，迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的【】核收运输费用迟交金。（技能鉴定,铁路,高铁客运员真题）
【单选题】 根据《铁路旅客运输规程》，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，【】之间需要记载某种事项或车站与列车办理业务交接的文字凭证。（技能鉴定,铁路,高铁客运员搜题）
【填空题】 《上海铁路局客运服务质量管理办法》【上铁客〔2017〕51号】中规定：勒卡索要类，指在旅客和行包运输服务过程中凭借职务或工作便利，采取【】、要挟或威胁等手段，敲诈勒索旅客货主的行为。（技能鉴定,铁路,高铁客运员真题）
