高铁客运员
【判断题】 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，应急处置窗口必须由专人负责，为及时解决现场故障，未经许可，其他工作人员可以擅自使用应急处置窗口进行任何操作。（技能鉴定,铁路,高铁客运员题库）
【多选题】 《客运站车醉酒旅客处置办法》【客管函〔2017〕40号】规定：站车客运人员应充分利用【】等设备，做好对醉酒旅客处置过程相关证据的采集、保存工作。（技能鉴定,铁路,高铁客运员试题）
【判断题】 《中华人民共和国铁路法》【1990年主席令第32号】规定，因旅客、托运人或者收货人的责任给铁路运输企业造成财产损失的，由旅客、托运人或者收货人承担赔偿责任。（技能鉴定,铁路,高铁客运员搜题）
【单选题】 《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》【上铁客〔2016〕29号】规定，车站要增加车底临时更换列车站台客运作业人员，原则上保证每个需席位调整的高等级车厢，有【】名客运作业人员在车门口协助做好旅客车票验票工作。（技能鉴定,铁路,高铁客运员题库）
【判断题】 根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入进款除退票外，一律不准动支。（技能鉴定,铁路,高铁客运员答案）
【填空题】 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：经营单位持有效经营许可，经营行为规范，【】，文明售货，提供发票。（技能鉴定,铁路,高铁客运员搜题）
【判断题】 根据《铁路旅客运输服务质量规范》，高铁中型及以上车站、普速大型车站候车区具备车票改签和自助取票功能。（技能鉴定,铁路,高铁客运员题库）
【单选题】 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》【铁运[2012]319号】规定，列车向车站移交受伤旅客时，应编制【】，连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。（技能鉴定,铁路,高铁客运员真题）
【填空题】 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：有应急预案培训和演练，有记录，【】，有考核。（技能鉴定,铁路,高铁客运员题库）
【单选题】 《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》【上铁客〔2017〕350号】规定：收缴的剧毒、腐蚀、放射、传染性等危险品应立即交【】处理。（技能鉴定,铁路,高铁客运员搜题）
